Qué debe tener la web de una clínica de fisioterapia
En corto
- Un paciente busca cuatro cosas antes de pedir cita, que son qué tratas, dónde estás, quién le va a atender y cómo reservar.
- La primera pantalla tiene que decir qué haces y dónde, con un botón para pedir cita.
- Pedir cita tiene que costar un minuto, y el recordatorio puede salir solo por WhatsApp.
- Google enseña primero lo que es relevante, está cerca y es conocido, y pide datos reales y coherentes en tu ficha y en tu web.
- Las reseñas se piden a todos los pacientes, sin filtrar, y la web puede enlazar a tu ficha de Google.
¿Qué busca un paciente en la web de una clínica de fisioterapia?
Casi siempre llega con un problema concreto. Le duele la espalda, se ha torcido un tobillo o le han operado la rodilla. Quiere a alguien que le arregle eso, cerca y pronto.
Por eso las preguntas son siempre las mismas:
- ¿Tratan lo mío? Lesiones deportivas, espalda, suelo pélvico, rehabilitación después de una operación.
- ¿Dónde están y cómo llego? Dirección, mapa, si hay aparcamiento.
- ¿Quién me va a atender? Nombre, foto y qué ha estudiado cada fisioterapeuta.
- ¿Cuándo puedo ir? Horario y huecos libres.
Una web que contesta esto en la primera pantalla y en la segunda ya hace casi todo el trabajo.
¿Qué tiene que salir en la primera pantalla?
Tres cosas, y nada más:
- Qué haces y dónde, en una frase. Por ejemplo, «Fisioterapia deportiva y rehabilitación en el centro de tu ciudad».
- Una foto real de la clínica o del equipo. No una foto de banco con una camilla que podría ser de cualquier sitio.
- Un botón para pedir cita.
Lo que veo que sobra en muchas webs de clínicas es el párrafo largo sobre la filosofía del centro arriba del todo. Ese texto puede estar, pero más abajo. Quien llega con dolor quiere saber si le puedes atender, no tu historia.
| En la primera pantalla | Más abajo |
|---|---|
| Qué tratas y dónde | La historia de la clínica |
| Foto real | Cada tratamiento explicado |
| Botón de pedir cita | Preguntas frecuentes |
| Teléfono o WhatsApp | El equipo con su formación |
¿Cómo se pide cita desde la web?
Pedir cita tiene que costar un minuto. Lo mejor es que el paciente vea los huecos libres y elija uno, sin llamar. Muchos buscan de noche, cuando les duele, y si en ese momento pueden dejar la cita pedida, la dejan.
Lo que viene después también cuenta. Un recordatorio el día antes, con la hora y la opción de confirmar o cambiarla, evita huecos vacíos en la agenda. Eso se puede montar para que salga solo por WhatsApp, encima de la agenda que ya usas. Lo explico en recordatorios de cita por WhatsApp.
¿Qué necesita Google para enseñar tu clínica?
Google cuenta en su ayuda que los resultados locales se basan sobre todo en tres cosas: la relevancia, la distancia y lo conocida que es la empresa. La distancia no la controlas. Las otras dos, en parte, sí.
Lo que sí está en tu mano:
- Tu ficha de Google con el nombre real de la clínica. Las directrices de Google piden usar el nombre con el que te conocen fuera de internet, sin añadirle palabras clave.
- La misma dirección, el mismo teléfono y el mismo horario en la ficha y en la web.
- Una página por cada tratamiento importante, con lo que el paciente busca escrito como lo escribiría él.
- Datos estructurados en la web. Google recomienda marcar la clínica como empresa local con el tipo más concreto que exista, y poner el horario y la dirección en ese marcado.
Con esto, Google entiende bien quién eres, qué haces y dónde estás. El primer puesto no te lo puede prometer nadie.
¿Hacen falta reseñas en la web?
Las reseñas pesan mucho para un paciente que no te conoce. En la web puedes enseñar algunas y enlazar a tu ficha de Google para que cualquiera lea el resto y deje la suya.
Lo que no se puede hacer es pedirlas solo a los pacientes contentos ni dar algo a cambio. Lo cuento con detalle en cómo pedir reseñas en Google sin saltarte las normas.
¿Web a medida o plantilla para una clínica?
Si estás empezando y necesitas algo ya, una plantilla bien rellenada te puede servir. Cuando ya tienes pacientes, un equipo y varias clínicas cerca con las que te comparan, una web hecha a tu medida se nota: tus fotos, tus tratamientos explicados como los explicas tú y la cita a un toque. Lo comparo en web a medida o plantilla.
Si quieres ver cómo trabajo una web a medida, lo tienes en webs a medida. Y si me cuentas cómo es tu clínica, te digo qué cambiaría primero.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué tiene que salir primero en la web de una clínica de fisioterapia?
- Qué tratas, en qué zona estás y un botón para pedir cita. Lo demás puede ir debajo.
- ¿Hace falta poder pedir cita desde la web?
- Ayuda mucho. Muchos pacientes buscan de noche, con dolor, y quieren dejar la cita pedida en ese momento.
- ¿Pongo las palabras clave en el nombre de la clínica en Google?
- No. Las directrices de Google piden usar el nombre real con el que te conocen fuera de internet.
- ¿Puedo poner mis reseñas de Google en la web?
- Sí, y conviene enlazar a tu ficha para que cualquiera pueda dejar la suya.